OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por GRARTWORK S.L. (en adelante MIQARTA)al Usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos y contenidos serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de GRARTWORK S.L.: www.miqarta.com
Para cualquier reclamación podrá dirigirse a
MIQARTA – Avda. de Llanos nº1 – 18230 Atarfe (Granada)
Tfno.- +34 958 499 100 / +34 682 200 979
Correo electrónico: quiero@miqarta.com
ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web de MIQARTA. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por MIQARTA en el momento en que el Usuario contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
a. Que es una persona con capacidad para contratar.
b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
MIQARTA podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
a. Ampliar la gama o número de productos y servicios que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.
b. Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través de la página Web.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los productos y servicios se determinarán en función de los pedidos concretos realizados por el cliente. Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios serán los que figuren en la página Web titularidad de MIQARTA: https://miqarta.com/, en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación.
MIQARTA se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.
Precios e Impuestos aplicados
Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.
El precio de los productos que aparecen en la Web incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
El precio reflejado es por establecimiento/localización, quedando prohibido el uso de una misma carta para diferentes establecimientos.
Los precios comunicados al cliente son precios finales, incluyendo los impuestos que sean de aplicación en cada momento.
Los precios establecidos son para la prestación del servicio, siendo los productos a entregar, en caso de ser solicitados por el cliente, añadidos al precio final del servicio, excepto en casos de promociones u ofertas aplicables por parte de MIQARTA.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
El objeto de los planes de MIQARTA es la prestación de un servicio. El servicio se presta tal cual se especifica en cada uno de los planes y contendrán los elementos especificados en la pestaña “Precios” para cada uno de los planes, dividiéndose los mismos en:
- Plan Low Cost.
- Plan Básico.
- Plan Mediano.
- Plan Me adapto.
Cada uno de ellos contendrá una serie de servicios concretos, los cuales se verán reflejados en la página correspondiente, así un precio asociado a los servicios proporcionados.
Una vez realizada la contratación del servicio y recibido el pago, MIQARTA se pondrá en contacto con el cliente a través del correo electrónico facilitado al efecto que contendrá las instrucciones para la creación y actualización del menú o carta. Corre de cuenta del cliente remitir los cambios que procedan en su menú en los plazos establecidos para ello. Dichos cambios serán efectivos en las 24 horas siguientes a la solicitud de los mismos.
El cliente es responsable de la información que remite a MIQARTA para su publicación, no haciéndose la empresa responsable de los fallos, erratas, faltas de ortografía o puntuación, etc., que dicha información puede tener en su origen. MIQARTA publicará los menús y cartas tal cual los remita el cliente. En caso de fallo o error por parte de MIQARTA, la misma se hará responsable según lo establecido en el apartado de GARANTÍAS.
Los servicios se contratan por meses, girándose recibo a mes vencido por el precio convenido en relación con el servicio contratado. Al ser un servicio mensual, el mismo no genera permanencia, pudiendo el cliente darse de baja antes del cobro de la siguiente mensualidad. Para darse de baja, el cliente deberá comunicarlo con 15 días de antelación al siguiente recibo a través del correo electrónico: quiero@miqarta.com.
El servicio se contrata por periodos de un mes, renovables automáticamente al vencimiento de cada periodo. El servicio no podrá contratarse por periodos inferiores a un mes. Una vez abonado el mes, el cliente puede disfrutar del servicio hasta el vencimiento del mismo, no realizándose devoluciones por uso parcial del servicio ni suspensiones del contrato que no hayan cumplido el término, por lo que, una vez abonado el importe, no se procederá a devoluciones parciales ni totales del importe abonado.
En el supuesto de que el cliente desee contratar por periodos superiores, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través de los teléfonos 958 499 100 o 682 200 979.
En caso de girarse un recibo y el mismo ser devuelto por la entidad bancaria del cliente, se suspenderá el servicio de manera inmediata, desactivándose la URL del cliente. Tanto el servicio como la activación de la URL se podrá recuperar realizando el pago correspondiente.
FORMA DE ENVIO DEL MATERIAL ADQUIRIDO
a) Zona de entrega del material
En caso de que el cliente, aparte del servicio contratado, solicite el envío de los productos de cartelería y pegatinas, los envíos se ajustarán a lo dispuesto en el presente epígrafe.
MIQARTA realizará la entrega en Península y Baleares.
El plazo de entrega de los productos se realizará entre 3 y 5 días laborables una vez confirmado el pago realizado por el comprador, para todos aquellos pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 17:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Los envíos se realizan a través de la empresa DHL Express.
b) Gastos de envío
Los gastos de envío del material serán en todo caso por cuenta del cliente. Dichos gastos variarán en función de si la entrega es en Península y Baleares.
FORMAS DE PAGO
a) Tarjetas:
- VISA
- MasterCard
Se realizará un cargo automático en su tarjeta, en el momento en que procese el pedido. Esta operación se realizará a través de un servidor seguro de MIQARTA, quien garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.
b) Transferencia bancaria.
Se aceptan pagos a través de transferencia bancaria al número de cuenta (se muestra en el proceso de compra). En caso de transferencia bancaria, el envío se realizará una vez se verifique la recepción del dinero en la cuenta corriente de la empresa, contándose los plazos a partir de ese momento.
CONDICIONES DE VENTA
Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega.
En caso de cambios por defecto del producto MIQARTA pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones o reembolsará el importe. Para el proceso en caso de devoluciones por defecto, ver apartado DEVOLUCIONES.
MIQARTA asumirá asimismo el gasto de envío del nuevo producto.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
MIQARTA no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.
El Usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
MIQARTA no archivará el documento electrónico en el que se formalice cada contratación. Por el contrario, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, que permanecerán accesibles desde la página Web.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.
El Usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página Web.
GARANTÍAS
Del servicio
El servicio contratado a través de la página web se presta de manera ininterrumpida. MIQARTA ha puesto en marcha las medidas oportunas para garantizar una prestación constante del servicio contratado, contando para ello con un sistema de respaldo activo que permite solventar cualquier caída del servicio de manera casi inmediata.
En cualquier caso, MIQARTA no se hace responsable de las caídas del servicio que no sean achacables directamente a su gestión, declinando toda responsabilidad por los fallos de terceros que proveen de servicios necesarios para el correcto funcionamiento de la página, sus elementos y el servicio provisto por MIQARTA.
Si el cliente observa fallos o erratas en los menús publicados y los mismos no son achacables a la información remitida por el cliente, el mismo deberá comunicarlo inmediatamente a través del teléfono 958 499 100 o del correo electrónico quiero@miqarta.com. Una vez comprobado que el error proviene de MIQARTA, se procederá a su corrección inmediata.
Si por el contrario el cliente observa que ha remitido información inexacta, incompleta o errónea y desea modificar dichos errores, puede comunicarlo a través de los canales especificados en el párrafo anterior y se procederá a la modificación solicitada. En este caso, el cambio tendrá efecto en las 24 horas siguientes a su comunicación.
A estos efectos, se considerarán fallos de MIQARTA aquellas erratas errores ortográficos, sintácticos gramaticales o de puntuación, así como toda información reflejada de manera diferente a la remitida que no se encuentren en la documentación o información remitida por el cliente y que se haya introducido desde MIQARTA.
Por otro lado, NO se considerarán fallos de MIQARTA aquellas erratas, errores ortográficos, sintácticos gramaticales o de puntuación que provengan del propio cliente. Las cartas y menús se realizan en relación directa con la información ofrecida por el cliente, la cual se refleja tal cual en cartas y menús.
En cualquier caso, si el usuario observa cualquier incidencia del servicio puede contactar con nosotros a través del teléfono o el correo electrónico a estos efectos: 958 499 100 / quiero@miqarta.com.
De los productos de cartelería
Usted cuenta con toda la garantía de MIQARTA, que cambiará o reembolsará inmediata y automáticamente cualquier pedido que se encuentre en un estado defectuoso al momento de la entrega. Para ello, al momento de recibir el producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico quiero@miqarta.com o de los teléfonos 958 499 100 o 682 200 979 y solicitar la devolución. La misma se realizará de manera que quede constancia de que el defecto es de origen.
No se considerarán fallos de MIQARTA aquellas erratas, errores ortográficos, sintácticos gramaticales o de puntuación que provengan del propio cliente. Los carteles y pegatinas se realizan en relación directa con la información ofrecida por el cliente, la cual se refleja directamente en los carteles y pegatinas.
Se considerarán fallos de MIQARTA aquellas erratas errores ortográficos, sintácticos gramaticales o de puntuación, así como toda información reflejada de manera diferente a la remitida que no se encuentren en la documentación remitida por el cliente y que se haya introducido desde MIQARTA.
Todos los productos ofrecidos a través de nuestra página web cuentan con la garantía sobre los mismos establecida en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El acceso de los Usuarios al portal y la compra de los productos ofrecidos a través de la página Web implica el tratamiento de datos de carácter personal. Para MIQARTA, reviste una gran importancia el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
Generalmente, las personas que hagan uso de la página web lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, para acceder a los servicios, los Usuarios, en ciertos casos deberán facilitar ciertos datos de carácter personal. MIQARTA garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MIQARTA cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.
En este sentido, el Usuario queda informado del tratamiento de sus datos por parte de MIQARTA , domiciliado en Avda. de Llanos nº1 – 18230 Atarfe (Granada) y del tratamiento de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por MIQARTA a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales.
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a MIQARTA los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual, o que supongan un interés legítimo para la empresa. Si desea información adicional con respecto al uso de sus datos, acuda a nuestra política de privacidad. (enlazar con la política).
La política de privacidad de MIQARTA garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y solicitar la portabilidad de los mismos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, notificándolo a MIQARTA enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: rgpd@miqarta.com.
Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, MIQARTA enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, en base al interés legítimo de la empresa por mantener la relación con el interesado.
MIQARTA informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestros correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico: rgpd@miqarta.com.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
a. Obligaciones de MIQARTA:
MIQARTA, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:
Prestar con las máximas garantías al Usuario el servicio solicitado por este, conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.
b. Obligaciones del Usuario
Por su parte, el Usuario se compromete a:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por MIQARTA.
Facilitar al departamento comercial información veraz y actual en los previos al inicio del procedimiento de contratación.
Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por MIQARTA.
Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
c. Derechos del usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
CONDICIONES DE USO
El Usuario se compromete y garantiza hacer uso de la web conforme a las disposiciones establecidas en las condiciones generales de contratación, lo dispuesto en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres.
Mediante la aceptación de las presentes disposiciones, el usuario se compromete a usar la presente página web y los productos puestos a su disposición en la misma, de la manera y en la forma que en ella misma se establece. Quedando obligado a no utilizar la presente web y sus productos con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos en este aviso legal, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar la presente web o impedir su correcto funcionamiento o de los productos que en ella se ofrecen u ofrecieran en un futuro.
De igual forma, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en la web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación.
MIQARTA se reserva el derecho a no conceder el acceso a la web, sin previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación y en el Aviso Legal.
Por su parte, el Usuario, se compromete a no hacer un uso ilícito de los contenidos de la web, o que pueda suponer un perjuicio a MIQARTA. Por tanto, el Usuario se abstendrá a título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a la web titularidad de MIQARTA
a. Cookies y entorno seguro
Esta página utiliza cookies para mejorar la usabilidad de la página y la experiencia del usuario.
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b. Hipervínculos
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d. Limitación de responsabilidad
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PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES
El periodo de validez de las presentes condiciones será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso, MIQARTA se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
DEVOLUCIONES
Al tratarse de productos claramente personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, no cabe aplicar el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por lo que una vez realizado el envío de los productos, el cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento ni efectuar la devolución de los productos.
En caso de devolución de productos dañados o deteriorados, el cliente deberá comunicar dicha circunstancia a MIQARTA en un plazo no superior a 24 horas de manera que se puedan estudiar las causas y poder depurar responsabilidades. Se ofrecerá al cliente entre la posibilidad de recibir un producto igual al devuelto o el reembolso de la cantidad abonada, no incurriendo el cliente en nuevos gastos, en base a lo dispuesto al efecto en el epígrafe “GARANTÍAS”.
CANCELACIONES
Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados a imprenta para su elaboración. En relación con los menús digitales, una vez elaborado el código QR y enviado al cliente, no se podrá cancelar el mismo ni solicitar la devolución del dinero.
La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUEROS
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, en concreto en lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
El tratamiento de los datos necesarios para el establecimiento y mantenimiento de la relación comercial se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
En el caso de litigio, las partes contratantes se someten a los juzgados y Tribunales del lugar de residencia del cliente, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluido los gastos de abogados, procuradores, etc.